孙业礼表示，随着一系列政策的落地实施，国外游客来国内旅游也能享受到跟国内游客一样的便利
入境游哪个环节有问题，就打通哪个环节；有什么问题，就解决什么问题”，3月11日下午，文化和旅游部部长孙业礼在十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”上接受采访时表示，随着一系列政策的落地实施，国外游客来国内旅游也能享受到跟国内游客一样的便利，并表示欢迎世界各国游客到中国来参观旅游。
过去几个月，中国持续推出入境旅游促进措施，但国内移动支付盛行、对Visa（维萨）等国际信用卡支付接受度不高、景区信息登记要求繁琐，导致当前外国游客入境旅游仍有不少困难。（详见《财新周刊》2024年第4期报道《入境旅游卡在何处 支付打车住店购票关山难越》）
“入境游客支付难的问题，确实是一个始料未及的新问题”，孙业礼表示，近年随着我国信息化、数字化的快速发展，我国的移动支付、手机支付普及率迅速提高，可能高出其他国家一倍甚至两倍，使得国外游客到中国后“水土不服”、入境以后支付困难了。
2024年3月7日，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指出针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，并提出了主要任务和保障措施。
孙业礼表示，正在围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的总原则落实相关措施。在大额刷卡方面，重新布设POS机，以方便外国游客刷卡。他表示，上海的三星级以上的酒店都已经重新升级改造了POS机，机场、景点、购物场所也都配有外卡POS机；北京也在加速进行POS机升级改造。
孙业礼表示，小额扫码在技术上并没有什么难题，因为国外也有电子钱包，过去主要是绑定国内程序手续比较繁杂，目前在跟平台企业研究，尽量减少绑定登记信息、简化手续等；在数额方面，在保证财产安全的前提下，尽量提高扫码的限额。现金兜底方面，所有的消费场所都不能拒收人民币，且必须准备零钱找零。
除了支付环节，孙业礼表示，文旅部还对外国游客入境游进行了全流程梳理，从签证到航班到入住酒店到购物到旅游，哪个环节有问题就打通哪个环节，有什么问题就解决什么问题。
除了入境游，文旅部针对文旅业存在的其他问题也采取了改进措施。对于大型文博机构预约难的问题，孙业礼称，文旅部采取了针对性措施，包括延时服务，一些重要的博物馆在旅游高峰期延长服务时间；优化门票预约机制，实行弹性错峰预约，动态调整门票预约数额；保留线下预约窗口并保留一部分门票，给不方便提前预约的老年人和外国游客。
孙业礼透露，去年全国线下的营业性文艺演出约44万场，收入超过了500亿。文艺演出市场火爆的同时，出现了大型文艺演出一票难求，甚至黄牛倒票的问题，对此，孙业礼称文旅部采取了实名购票、实名入场以及要求所有大型文艺演出的门票公开销售的比例不得少于85%的硬性措施，黄牛倒票的现象已经大有好转。
对“不合理低价游”哄骗顾客、甚至强迫购物的现象，孙业礼表示，文旅部持续加大整治力度，如果情况属实，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉，该处罚的处罚，不合格的导游停止导游资格。
本文转自于 财新网
