主要负责京东物流电话的接听及疑议处理: 1.运输在途订单跟踪管理及异常处理； 2.客户交付管理及签收； 3.承运商回单管理及整理； 4.TMS系统操作； 5.客户回访，维护客情关系； 6.项目整理运营数据监控，分析及总结； 7.服从公司管理，完成公司经理交代的其他事宜。