海王星辰，中国医药零售行业的***和领跑者！ 海王星辰成立于1995年，是海王集团旗下从事医药零售事业的专业化公司，2007年在美国纽约证券交易所上市。目前，海王星辰是全国***的直营连锁药店，直营门店数量和销售规模连续三年位居全国首位。公司拥有2860多家直营门店，遍布中国70多个大中城市，为千千万万的社区居民送去了健康、便利和温暖。高水准的专业药学服务、丰富的商品选择和敞亮舒适的购物环境，已经成为海王星辰区别于其他药店的最为显著的特征。海王星辰在为顾客提供高水准的专业药学服务和健康服务的同时，也为顾客提供温馨的购物体验。 在十几年发展历程中，海王星辰秉承“品质保证、专业服务、顾客满意”的经营宗旨，开拓创新，积极进取，奋力拼搏，努力实现“造就中国现代医药零售领导企业”的企业愿景，取得了令人瞩目的辉煌成绩,创造了诸多“行业***” -- -- 国内***家跨区域经营的连锁药店； 美国连锁药店协会（nacds）的***家中国会员； 在国内连锁药店行业首家推出顾客会员制； 在国内医药零售行业首家制定和实施pb战略； 2007年11月，公司在美国纽约证券交易所上市，成为国内***家在纽交所上市的药品零售连锁企业。 海王星辰是中国医药零售行业当之无愧的“***”。 一、持续进行规模扩张，成为国内***的医药零售连锁企业 十几年来，为了实现成为中国医药零售行业领导企业的目标，海王星辰人辛勤耕耘，奋力拼搏，从深圳走向珠三角，从珠三角走向全国，一步一个脚印，走向成功，走向辉煌。 到2005年，海王星辰的直营门店总数已达近千家，实现销售收入16亿元，跻身国内医药零售行业“三甲”。此时，海王星辰人并没有满足于已经取得的成绩，而是加快了前进的步伐。2006年海王星辰新增门店504家，2007年502家，2008年707家。在新开门店的同时，公司在2008年还成功地实施了一系列的收购兼并，例如，收购宁波新世纪全部68间药店，收购青岛康杰大药房40间药店。这些收购活动在实现海王星辰战略目标的同时，有效地整合了行业资源，促进了行业的健康发展。 2009年海王星辰的直营门店数达到2860余家，实现销售收入31亿元，连续多年位居全国***。目前公司已进入了深圳、青岛、广州、苏州、杭州、宁波、上海、大连、潍坊、天津、成都、福州等城市，在全国建立了23个分部。 二、加强药品质量管理，为消费者提供高质量的药品 海王星辰人的理想和目标是：为中国人提供高品质的药学和健康服务。为了实现这个目标，海王星辰始终把药品质量安全作为头等大事来抓。公司建立了一套完整、严格的药品品质管理体系。 三、以顾客为中心，不断满足顾客需求，并超越顾客期望 海王星辰建立了一种“以顾客为导向的组织文化”。这个组织文化强调“顾客满意，顾客***”的理念：满足顾客的需要，不是实现组织目标的手段，而是组织的一份社会责任，是组织存在的主要目的之一。在高层领导的大力倡导和带领下，海王星辰的员工将这个理念贯彻到工作的方方面面，以确保我们为顾客提供高品质的药品，为顾客提供专业的用药指导，对顾客的问题进行积极解答和响应，并为顾客提供温馨愉快的购物体验。 在服务方面，海王星辰为顾客提供医学和药学的专业指导和咨询。为了确保给顾客提供高水准的药学服务，海王星辰的门店员工均具有医药学相关专业背景，每个门店均配备药师（2008年底，海王星辰的药师在员工中的占比为25.5%，处于行业领先水平）；公司非常重视提高门店药师和健康顾问的专业知识水平，持续、系统地对他们进行专业知识培训并定期考核。为了更好地为顾客服务，我们针对部分会员建立健康档案，并根据这些会员不同的特点，量身定制适合个人的健康方案，我们还对所有会员制定了不同于普通顾客的会员回馈制度，增加会员的价值体现。我们还不断增加服务项目如免费测量血压、设计健康方案、进行健康咨询，以及代煎中药、小区内随时免费送货等便利性服务。 通过“以顾客为导向的文化”，海王星辰与广大顾客之间建立和发展了一种长期的相互承诺和牢固关系。这种关系实现了真正的“双赢”：海王星辰不断满足了顾客需要并超越顾客期望，为顾客创造了价值；反过来，海王星辰也获得了顾客的真情回报：老顾客成为我们的忠诚顾客，并通过向亲朋好友推荐，增加了海王星辰的美誉度，带来了大量新的顾客。1999年海王星辰率先在国内连锁药店行业开始推广会员制忠诚顾客计划，为会员提供疾病档案、健康刊物、健康咨讯、积分换礼和折扣日等优惠服务。多年的持之以恒，换来了顾客对“海王星辰”品牌的忠诚和钟爱，目前海王星辰全国会员人数已经超过1200万人，位居全国***。会员是海王星辰的珍贵财富，海王星辰正不断通过努力来回馈会员，奉献给会员健康便利的高品质生活。 四、建设先进的物流体系和信息技术系统，为企业发展提供强大的支持 作为全国性的医药零售连锁企业，物流配送体系至关重要。多年来，公司投入大量的资金和人力，打造现代化的物流体系。目前我们已经在全国建立了13个物流配送中心，实现了“集中管理、合理布局，统一调配、分区配送”，保证所有的终端资源处在300公里之内的配送有效供给圈。 五、成功实施“品牌 贴牌”的pb战略，实现了顾客、供应商以及公司三方共赢 2005年之前，海王星辰的商品及相关物资基本上由各事业部自行采购。2005年，公司在国内医药零售行业中率先开始发展“品牌 贴牌”的pb战略。在pb战略的实施中，公司将目标供应商重点锁定在优秀的生产企业和品牌企业上，避开过多的中间环节，规范全国商品的采购渠道，发挥了集中统一采购的优势，使公司的采购成本明显下降；优秀的生产企业和品牌企业通过为我们提供高品质的产品而扩大了销售；顾客得到了质优价廉的商品。pb战略的成功实施，实现了顾客、供应商以及公司三方共赢。 六、持续创新，引领中国医药零售行业发展 成立十几年来，为了持续增强企业竞争力、持续保持行业领跑者的地位，海王星辰一直在不断地超越自我，不断地进行经营模式的创新，创造了八个“行业***”。创新是海王星辰成功的秘诀。可以说，海王星辰的发展史，就是一部不断创新的历史。 七、积极组织和参与社会公益活动，回馈社会，为社会做贡献 作为社区和社会的一员，海王星辰努力为社区和社会做贡献。在高层领导者的倡导和带领下，公司积极组织和参与社会公益活动，为社会做贡献，使海王星辰成为一个优秀的企业公民和社区贡献者。 2003年，海王星辰捐赠现金、药品十余万元，和全国人民一起为抗击“非典”做贡献。公司获得广东省经济贸易委员会、广东省医药行业协会颁发的“广东省医药行业抗非典先进单位”称号，以及深圳市委、市人民政府颁发的“深圳市抗击非典先进单位（集体）”称号。 2004年，由深圳中国奥委会新闻中心主办、海王星辰承办的海王星辰杯深圳社区健康舞邀请赛成功举办。活动历时两个月，参赛者踊跃，获得社区居民的热烈好评。 2007年，海王星辰推出“诚信维权，安全用药，共建健康和谐社区”的特别活动，在全国1500家直营门店发起药师签名“推荐质量保证放心药”的承诺活动，同时发起了“为了家人安全，我坚持只在正规渠道购买药品”的顾客签名活动，社会反响热烈。 2008年，海王星辰携手深圳市慈善总会，在广东省700多家海王星辰健康药房举行爱心捐赠活动，号召顾客将购买时的找零捐出来，海王星辰将所筹集的全部捐款印刷成8万册《女性健康手册》，赠送给广东省劳务工。 八、向着更高目标迈进 未来5年，海王星辰的一个主要发展战略是持续进行规模扩张。规模扩张有两方面的含义：（1）门店网络扩张，完成在全国的布局；（2）大力发展创新业务，实现公司销售额的强劲增长，以及经营模式的创新，为公司的长期快速发展奠定坚实的基础。 未来5年，海王星辰将大力发展创新业务：加强生活必需品、母婴产品、滋补养生品、医疗器械等非药品的销售，以及健康保健咨询、健康方案制定、食疗、养生、康复、健康管理等内容丰富的健康服务，通过多元化经营，实现销售额的强劲增长，以及经营模式的创新，为公司的长期快速发展奠定坚实的基础。同时，为中国人的健康事业做出贡献。 海王星辰的另一个主要发展战略是大力发展电子商务。网络技术已经改变了和正在改变着企业开展业务的方式。海王星辰将抓住电子商务正在中国蓬勃发展的大好机遇，结合门店网络的扩张、门店经营和创新业务的发展，大力发展以b2c网上交易为核心的电子商务。 作为医药零售连锁企业，海王星辰的电子商务战略是一个虚拟和实体混合经营的战略。所谓虚拟和实体混合经营的战略，是指将网上交易与实体门店经营有机地结合起来，实现虚拟网络与实体门店的相互支持和相互促进，形成“1 1＞2”的良性互动和协同效应。国外连锁药店的发展经验表明，实体门店对于网上交易具有促进作用，而网上交易也为门店增加销售带来了机会。对于连锁药店而言，虚拟和实体混合经营的战略很有效。未来5年，海王星辰将大力发展电子商务，实施实体门店网络与网上交易比翼齐飞的“双扩张”战略。 展望未来，中国的医药健康事业任重道远。海王星辰将继续奋力拼搏，开拓创新，引领中国医药零售行业的发展，为中国医药健康事业的发展做出贡献。 招聘贤才 青岛市海王星辰健康药房连锁有限公司下设12个部门、一个物流配送中心、目前在青岛已经开办了130家直营分店，员工数约800人。快速发展的青岛分公司正在纳志士贤杰。 只要你有一颗上进的心、一双勤劳的手、一张亲切的笑脸，我们诚挚欢迎所有热爱零售事业的人加入海王星辰！相信海王星辰所具有的爱心、诚实、敬业、智慧，将使你的人生更加完美，事业更加辉煌。相信我们提供的专业培训，在帮助提升职业技能的同时，更能增进我们照顾顾客、家人健康的信心！相信在高速发展的海王星辰，每一次面试的成功不仅是一份工作的新起点，更是职业提升的新高度！