紧急！移动公司连夜发布公告！

8月2日，新京报刊发调查报道《一个月白送15G，套餐资费不变？记者卧底发现“外包客服”的忽悠套路》，曝光了沈阳地区多家外呼公司，雇用数百名员工冒充中国移动官方客服，采取欺骗手段，忽悠用户办理移动业务。

8月2日下午，中国移动通信集团辽宁有限公司承认沈阳分公司存在“合作渠道营销管理不规范、不严格”等问题，并称“未能及时发现并制止”，目前已责令沈阳分公司整改，并就此事致歉。

辽宁移动对合作渠道违规开展外呼迅速开展核查

针对新闻媒体8月2日有关辽宁移动沈阳分公司合作渠道违规开展外呼的报道，我公司高度重视，第一时间成立专项调查组，对相关情况开展核查。

经初步核实，辽宁移动沈阳分公司确实存在合作渠道营销管理不规范、不严格等问题，未能及时发现并制止合作单位相关侵犯客户权益的行为。对此，辽宁移动已要求沈阳分公司立即进行整改，与违规渠道终止合作、纳入黑名单管理，同时对相关单位及责任人进行严肃问责。

为广大客户提供优质的信息服务、有效维护客户的合法权益始终是我们的责任与义务，对本次事件暴露出的问题以及给客户造成的困扰，我们深表歉意。我们将认真吸取教训，进一步深入开展自查，一旦发现违规行为，将严肃查处，绝不姑息。感谢广大客户长期以来的信任和支持，感谢新闻媒体的监督和帮助！

中国移动通信集团辽宁有限公司

2021年8月2日