职位描述
一、招聘岗位：值机服务、两舱服务和登机服务
二、用工单位：地面服务保障部
三、上班地点：上海浦东国际机场
四、主要工作职责
值机服务：
（一）做好航前准备，提前5分钟上岗，查验旅客的证件和客票，并核对其信息，为旅客办理乘机手续。
（二）负责清点各航班所接收的乘机联，并上交至票证室。
（三）按规定时间上报航班相关数据，如VIP、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）负责将航班生产中出现的特殊情况上报柜台值班主任。
（五）做好晚到旅客的时间记录及候补旅客的登记工作。
（六）协助柜台值班主任做好不正常航班的处理工作。
（七）熟知办理值机安保询问制度，发现不明物体（包裹）处罚流程，按照公司规定，在办理值机、行李收运时落实安保问询。
两舱服务：
（一）负责头等舱休息室内所有高端旅客的服务工作。
（二）保证为高端旅客提供良好舒适的休息环境。
（三）根据公司的相关规定，为高端旅客提供人性化服务（如姓氏、职务尊称等）。
登机服务：
（一）负责国航所有停靠廊桥及停靠外场的国内、国际出港航班验票工作。
（二）负责国航所有停靠廊桥及停靠外场的国内、国际出港航班放飞工作。
（三）负责国航所有停靠廊桥及停靠外场的国内、国际进港航班的接机服务工作。
（四）遇到航班延误做好广播通知及解释工作。
5、 具体要求
（一）大专（含）以上学历，性别不限，年龄30周岁以下。
（二）遵守国家法律法规，遵守社会道德，无犯罪记录。
（三）身体状况：身体健康，无传染性疾病，无精神病史，五官端正，形象良好。
（四）综合素质：有较强的服务意识和吃苦耐劳的精神，具有团队精神和协作能力，敬业且富于开拓创新意识。
（五）大学英语四级以上优先。
六、用工形式：
（一）合同期限首签为三年，试用期为六个月。
（二）接受实习生；未毕业的签订实习协议至毕业。
七、福利待遇
（一）年薪8万元左右。工龄满一年后，次年可享带薪年休假5天。12小时工作制，做一休一。
（二）享受国家法定节日加班费、公司降温费、过节费、年终奖、住房公积金（基本加补充）、社保（养老、医疗、失业、工伤、生育），工作满一年后，每年可享受全免双程机票两张、一折双程优惠机票一张。
