岗位职责

1、在线通过旺旺或电话与与客户沟通，耐心解答客户咨询和提出问题，促成销售交易；
2、处理订单、跟踪订单状态信息，处理售后、退换货及退款处理；
3、对订单进行审核、合并、确认并发货；
4、跟单,促进交易完成,提醒未付款客人;
5、新老客户的维护,对顾客购买和使用产品反馈进行跟踪
6、领导交办的其他工作任务。

岗位职责

1、具有一定销售经验，熟悉电商后台客服操作流程
2、能够承受一定的销售压力；
3、具备成熟的客户沟通技巧。