用工形式为派遣制，派遣至国网客服中心南方分中心工作！

工作职责：

负责组织开展客户满意度调查工作；负责从客户体验角度提出APP功能优化建议，挖掘客户体验价值；负责组织开展“网上国网”客户行为轨迹分析；负责处理APP“意见反馈”中客户意见的答复处理和跟踪督办工作；负责开展客户意见的分析工作。

任职条件：

1.本科及以上学历，具备4年以上工作经验。
2.从事过互联网客户体验工作，参与过产品设计优化、体验分析、问卷调查等相关工作。
3.对客户服务产品感兴趣，善于挖掘电子渠道产品功能热点和客户需求，善于把握电子渠道产品发展动向。
4.熟练使用Excel、PowerBI、QuickBI、ELK等数据分析工具。
5.具备一定的文字写作和沟通协调能力。
6.责任心强，学习能力强，主动承担安排交代的各项任务，对创业抱有极高的热情，可接受加班。