客服总监/副总监招聘|上海韵达货运有限公司|上海市-才汇云招聘官网

职位描述

职责描述：

1、负责快运总部客服部门（呼叫中心、仲裁、服务质量其中一个或多个部门）的日常管理；

2、分析客户服务数据并定期形成分析报告并推动客户服务质量改善；

3、协助客服部总监做好客服团队管理工作，承接集团公司对客户服务质量的各项工作要求。

任职要求：

1、大专及以上学历，物流管理等相关专业，25-35岁，男女不限；

2、5年以上快运、零担物流行业经验，至少2年以上呼叫中心仲裁或服务质量部门负责人岗位经验；

3、能够独立开展各项工作，具有较强的管理、协调、组织能力；

4、熟悉呼叫系统、客服仲裁系统，熟练运用OFFICE、 PPT等办公软件；

工作地址

上海市青浦区盈港东路6679号

公司简介

韵达快递是国内知名快递服务品牌企业之一，成立于1999年，总部位于中国上海，以“传爱心、送温暖、更便利”为企业使命，致力于实现“成为受人尊敬、值得信赖、服务更好的一流快递公司”的企业愿景。韵达快递的服务范围覆盖全国31个省（区、市）及港澳台地区，并逐步走出国门，开拓国际市场，通过全国70余个分拨中心、28000余家营业网点和8万余名快递服务人员为客户提供快递、物流、仓储等供应链管理服务，并利用高科技手段建设了快件全生命周期管控系统，确保快件的安全、时效和服务质量的持续提升。先后被评为“2009中国B2C电子商务最佳物流服务提供商”、“2010中国电子商务百强企业”、2010年“中国快递行业用户满意首选品牌”、上海市2010年“安全生产”暨“平安世博”活动先进企业、上海市“三星级诚信创建企业”、2011年“浙江省诚信经营示范单位”、“2011年度上海市青浦区纳税百强企业”和“2012年全国快递旺季服务保障先进企业”称号。2010、2011年，韵达连续两年被国家邮政局授予年度“邮政行业统计工作先进企业”荣誉称号。去年荣获“2012安永复旦最具潜力企业”奖等称号。并入围2012年“中国快运50强排行榜”。【韵达愿景】通过安全、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。【核心价值观】企业利益第一,求实进取,以人为本!

面试评价

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职业发展：
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组织文化：
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公司环境：
0

公司基本信息

上海韵达货运有限公司

标语：通过安全、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司

规模：2000人以上

地点：上海市-上海市

客服总监/副总监 11 - 18千/月

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上海韵达货运有限公司

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