客户服务部经理招聘|新东方教育科技集团有限公司|成都市-才汇云招聘官网

职位描述

职责描述：
1、负责完善和优化公司客户服务管理体系，推动公司客户服务体系正常运行；
2、负责整体客服部门规范化管理，制定规范化的客服工作流程，负责客服人员培训与工作指导；
3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作，为公司提供有力的决策参考及建议；
4、不断提高公司客服工作质量，拓展和维系公司高端客户群体，处理客户危机事件；
5、全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式，不断完善和优化服务质量。

任职要求：
1、本科以上学历，四年以上工作经历；
2、具备专业的客服知识，熟悉客户服务流程管理；
3、具备较强的沟通协调能力、管理能力、决策能力及解决问题的能力，能独立处理本部门日常事务；
4、从事过教育行业或其它服务行业的管理者优先。

工作地址

四川省成都市武侯区人民南路四段45号新希望大厦4楼

公司简介

新东方教育科技集团（NYSE:EDU）由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，集团以培训为核心，拥有满天星幼儿园、泡泡少儿教育、优能中学教育、基础英语培训、大学英语及考研培训、出国考试培训、多语种培训等多个培训体系，同时在基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业等方面取得了骄人的成绩。作为中国著名私立教育机构，新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市。截至2017年5月31日，新东方已经在全国65座城市设立了77所学校、20家书店以及850多个学习中心。自成立以来，新东方累计面授学员超过3000万人次。

面试评价

综合评分：

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职业发展：
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组织文化：
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公司环境：
0

公司基本信息

新东方教育科技集团有限公司

标语：基础教育、职业教育、教育研发、出国咨询、文化产业

规模：2000人以上

地点：北京市-北京市

客户服务部经理 20 - 30千/月

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新东方教育科技集团有限公司

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