岗位名称：语音/在线客服专员

岗位职责：

1、能够按规定的服务流程、标准，通过电话/在线客服系统为用户提供服务，确保用户的问题得以正确解答；

2、 能够按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议。并通过良好的沟通技巧为用户提供售前、售中、售后服务；

3、能够主动提出产品及服务存在不足，并提交意见；

4、客服主管安排的其他工作。

任职要求：

1、18-35周岁，大专及以上学历；

2、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通；

3、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；

4、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有互联网/电商客服经验者优先；

5、勤奋敬业、责任心强，思路清晰，并有良好的服务意识。

薪资福利：

1、工作时间：白班：9:00-18:00，晚班：12:00-21:00，月休6-7天；

2、薪资福利：薪资：4000-6000元，包含基本工资+绩效奖金+补助（交补200元、房补200元、全勤100元）+晚班补助（30元/次），五险一金，月度奖金，季度奖金，年终奖金，团队经费（100元/人/月）、节假日福利等。

地址：合肥高新区永和路天源迪科科技园1号楼12楼

公司简介：

高灯科技，2017年5月由腾讯发起成立，是一家专注于发票数字化领域的科技公司。

公司自成立以来，重点涉足餐饮、酒店、停车场、加油站、零售、商超、物业与生活服务等主流行业，为各行业提供定制化、标准化智慧财税解决方案。

同时，公司还以票据数字化为基础，立足高速公路收费及开票业务，围绕车主出行服务，结合行业发展趋势及国家政策，联合产业链上下游共同推出以ETC助手、MTC移动支付+电子发票、ETC停车等便民利民产品。

为响应新个税政策改革和市场需求，高灯科技推出涉税服务品牌“微纳税”，将在互联网平台经济、新兴经济体等领域为企业、个人提供便捷、优质的一站式涉税服务。

公司发展历程

● 2019年10月18日，完成B轮由腾讯、鼎晖、深创投联合、高瓴、IDG、万达、普斯等超过10亿人民币融资

● 2019年5月8日   马化腾、王健林体验支付即开票产品“云票儿”

● 2019年3月18日 深圳地铁、机场大巴330、部分深港出租车同时上线区块链电子发票

● 2018年8月10日 全国首张区块链电子发票

● 2018年6月贵州高灯微行与票根合作的票根小程序上线

● 2018年5月联合腾讯、万达成立网络科技公司，全力打造新消费模式

● 2018年5月联合腾讯区块链团队上线里程碑意义产品

● 2018年2月2日，完成A轮由鼎晖、高瓴、IDG、万达等10亿人民币融资

● 2018年1月战略投资大象慧云

● 2017年12月发布推出微信电子发票服务商扶持方案：阳光计划

● 2017年9月完成天使轮2亿融资

● 2017年8月成立互联网+交通出行全资子公司微行科技

● 2017年5月26日，腾讯董事会主席马化腾在贵阳数博会宣布小程序“发票儿”上线