岗位职责:
1、负责接听客户寄快递、快件查询、业务咨询等来电内容，为客户提供优质快捷的服务；
2、受理客户来电的需求，及时将客户需求记录反馈提交工单对应人员处理；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职要求:

1、学历要求高中及以上学历；

2、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；

3、熟悉OFFICE程序及电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快（不低于35字/分钟）；

4、具有良好的沟通能力和团队合作意识。

薪酬及福利待遇： 
1、薪资：阶梯式底薪+绩效提成+各项业务奖励+活动经费；综合薪资：3500-6500；

2、公司提供免费住宿（电梯公寓、独立卫生间、独立阳台、空调、24小时热水）；
3、购买五险、免费班车、交通补助、误餐补助、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等；

4、员工专项奖励（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）。