岗位职责：
1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作；
2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议；
3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。
 
任职要求：
1、学历大专及以上学历，有毕业证可以放宽至高中中专；
2、普通话标准，有良好的沟通能力和应变能力；
3、熟练运用office、WPS等办公软件，打字速度每分钟30字及以上；
4、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力，态度友善，积极进取；
5、可接受应届毕业生、实习生。
 
薪酬福利：
1、专业化入职培训；
2、无试用期，培训合格即正式上岗；
3、薪资：阶梯式底薪+绩效提成+各项业务奖励+活动经费；
4、新人认证通过入职后前两个月无请假，迟到，早退及其他违规情况分别在原有薪资中给予500元/月额外新人补助，两个月合计1000元；
5、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）；
6、免费住宿（电梯公寓、独立卫生间、独立阳台、空调、24小时热水）；
7、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等。
 
工作时间：
早8:00~22:00排班制每个班次8-8.5小时，月休6天
 
晋升通道： 
1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；
2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；
3、专业方向：质检--数据--培训。