岗位职责:
1、接听客户来电，耐心解答客户提问，给予客户良好的客服服务感受；
2、受理客户对物流业务的查询等工作，处理解决客户需求，提高客户满意度；

3、分析和归纳问题，提出良好建议并积极实施。

任职要求:

1、学历要求高中及以上；

2、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强；

3、熟悉OFFICE程序及电脑操作，有一定的网络知识基础，打字速度快（不低于35字/分钟）；

具有良好的沟通能力和团队合作意识。

薪酬及福利待遇：
1、薪资：阶梯式底薪+绩效提成+各项业务奖励+活动经费；综合薪资：3500-6000；

2、公司提供免费住宿（电梯公寓、独立卫生间、独立阳台、空调、24小时热水）；
3、购买五险、免费班车、交通补助、误餐补助、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等；

4、员工专项奖励（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）。

晋升通道：

1、管理方向：班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监；
2、纵向发展：客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监；
3、专业方向：质检--数据--培训。

工作时间：

8小时/天，8:00---22:00期间排班根据排表出勤，月轮休6天