1.通过网络聊天工具接受顾客咨询，解答客户提出的问题，促成销售交易并记录；

2.处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后，退换货及退款处理；

3.对订单进行审核，合并，确认并通知仓库发货；

4.跟单，促进交易完成，提醒未付款客人；

5.客服主管交办的其他工作任务。

任职要求：

1.大专以上学历，有电子商务平台销售客服工作经验者佳；

2.有良好的表达沟通能力，打字速度比较快，熟练使用各类网络聊天工具；

3.熟练使用word、excel等办公软件，具备基本的网络知识；

4.应对能力灵活快速，有较强的心理承受能力；

5.对待客户要细心、耐心、用心，工作细致有责任心；

6.具有团队合作精神，能吃苦耐劳