1.负责收集客户信息，了解分析客户需求，规划客服服务方案；
2.负责提高客服转化率提高的方案，抽查客服人员聊天记录；
3.做好新老员工专业知识培训工作，提高团队实力，更好更专业的客户提高服务；

任职要求：
1.本科学历，3年以上客服经验；
2.忠实守信，具有现代企业管理意识，团队意识；
3.完成上级领导交代的各项工作。