客服部经理招聘|华祥苑茶业股份有限公司|厦门市-才汇云招聘官网

职位描述

1、负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、调配和评估，带领团队完成销售业绩；
2、核查并梳理客服团队售前、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；
3、规范和完善客服岗位职责，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率；
4、对店铺各类数据与客服绩效进行考核及分析，参与制定并执行客服工作流程与服务标准，不断优化和提升客服服务质量；
5.、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
6、负责团队重点人员的带教培养。
任职要求
1.、大专以上学历，3年以上电子商务客服管理工作经验，具备茶行业客服经理经验者优先；
2、熟悉电商平台运作、网购流程以及操作规则；
3、较强的服务意识，应变能力、组织协调能力及现场问题处理能力；
4、对网上买家的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析；
5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。

工作地址

福建省厦门市思明区展鸿路82号厦门金融中心大厦11层（闽南大戏院旁）

公司简介

华祥苑茶业股份有限公司（以下简称“公司”）创办于2001年。华祥苑茗茶源于中华名茶铁观音的故乡――福建安溪，秉承肖氏制茶世家百年基业，讲求“自然天成、人茶合一”的制茶之道，是一家以传统工艺和现代科技相结合具有完整产业链、集茶叶的种植、加工、研发、生产和销售于一体的综合性茶叶企业，在全国30个省、市、自治区拥有1000多家终端连锁专卖店。茶叶产品中主要包括安溪铁观音、普洱茶、武夷岩茶、正山小种、信阳毛尖、信阳红、龙井、白茶等6大系逾120个茶叶产品。公司现为高新技术企业，获得中国驰名商标、福建省名牌产品等殊荣60余项，是全国茶叶标准化技术委员会委会单位、国家标准制定单位、全国茶叶标准园创建基地、国家农业标准化示范区。华祥苑在全国拥有近万亩生态茶园基地，建设高规格茶叶基地，分别位于福建安溪、古田、武夷山，以及河南信阳。在茶基地建成集种植、生产、观光、休闲、体验、文化、品牌于一体的茶文化产业茶庄园，促进茶产业转型升级。公司从茶叶产品的健康、文化（正宗茶韵的享受、茶道精神）价值本源出发，聚焦中国茶“正韵”文化内核，重新构筑正韵中国茶三大价值：正脉之源、正育生态、正艺传承。以“与世界分享地道、安全、健康的正韵中国茶”为使命，始终坚持“健康、生态、环保”的发展理念，始终坚守正韵茶道价值，推动中国茶行业快速稳健发展，推动中国茶文化全面复兴。收起

面试评价

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职业发展：
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组织文化：
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公司环境：
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公司基本信息

华祥苑茶业股份有限公司

标语：精制茶加工；文化、艺术活动策划；茶及其他饮料作物种植；文艺创作与表演；其他未列明零售业（不含需经许可审批的项目）；酒、饮料及茶叶类预包装食品零售（含冷藏冷冻食品）；酒、饮料及茶叶类预包装食品批发（含冷藏冷冻食品）；农产品初加工服务；厨房用具及日用杂品零售(含茶具)

规模：2000人以上

地点：福建省-福州市

客服部经理 8 - 11千/月

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华祥苑茶业股份有限公司

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