1. 按程序为宾客提供办理入住、换房、退房、外币兑换及问询等服务，满足宾客合理需求；

2. 登记宾客证件并及时上传，确保服务程序符合行业管理规定等

3. 受理住客委托的行李、物品，并办理寄存或转交手续、受理住客需要外送的物品、邮件等邮政服务。

4. 提供租车服务（小轿车、中巴、自行车）。

5. 关照来访客人，提供问讯、委托代办等服务，建立良好的宾客关系并维持大厅秩序。