岗位职责：
1、通过微信淘宝聊天软件,接待来访顾客的在线咨询，包括店铺的活动、产品特点、规格、等商品信息细节参数的解析。
2、向顾客推荐商品并促成满意购买。
3、向买家提供良好的售前服务，解决售后问题、解决客户纠纷。
4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致、责任心强。
5、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
6.可接受应届毕业生 ，学历不限（对美妆感兴趣者优先)。
任职资格：
1、客服的基本工作要做好，熟悉产品，了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、诚信、耐心、细致、同理心、自制力
3、沟通技巧总汇
a、多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。
b、说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实。
c、有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。
d、耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。
e、无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。


职位发展：
  初级客服--高级客服--客服组长--客服主管--运营/店长。

上班时间：
早班：08:00-17:00；晚班：16:30-00:30
做六休一，早晚班一周轮一次

薪资待遇：
1、综合工资=底薪+基础指标+绩效奖金+业绩提成+餐费补贴300元+住房补贴300元+满勤奖200元+工龄工资+五险一金；
2、客服岗位员工工资基本稳定在4500-8000；
3、一年两次内部竞聘，管理层全部内部晋升；
4、公司工作环境优雅、氛围好，同事关系融洽，生日派对等活动丰富；
5、公司注重员工培养，给予晋升机会，管理层主要在员工中培养、提拔。


【公司地址】：滨湖光谷金融港