1、通过网络聊天工具接受客户咨询，解答客户提出的问题。
2、处理订单，跟踪订单状态信息，处理售后、退换货及退款处理。
3、对订单进行审核、合并、确认并通知仓库发货。
4、跟单、促成交易、提醒未付款客户。
5、客服主管交代的其他工作。