一、岗位职责：

1、 负责对所辖区域商户装修设计、装修进度以及装修标准的审核以及协调工作；

2、 负责对所辖区域商户租金费用等催收，完成所辖区域经营目标；

3、 负责对所辖区域的设施维护、环境卫生、商品陈列和服务水平等规范管理控制；

4、 负责对所辖区域商户入场/清场流程执行；

5、 负责对所辖区域商户日常营运中出现的各类问题处理，并及时解决突发情况；

6、 负责对所辖区域商户销售状况分析，及时掌握经营动态，做好经营状况分析；

7、 负责与所辖区域商户沟通，定期召开座谈会，积极稳妥地处理商户提出的各类投诉、争议并解决纠纷；

8、 确保所辖商户为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并不断提高服务水准，妥善处理顾客各类投诉；

9、 组织导购员早、晚会，严格执行购物中心启封店秩序；

10、负责各商户导购员培训、日常管理、提高导购员素质，为顾客提供良好服务；

11、每日统计各专柜销售额，了解销售动态，及时向上级汇报；

12、协同安保部同事完成启封店工作，维持现场工作秩序，保证商户顺利经营；

13、负责收取各项费用，对拖欠费用进行催缴，并将欠费商户向上级汇报。