呼叫中心质检员
岗位职责：
1、根据比例进行座机录音听取，并依照评估要求进行质检评分；
2、对录音监听过程中发现的问题提出改进建议；
3、及时与业务管理层进行沟通，参与员工辅导，促进坐席工作技能的提升；
4、收集并进行数据统计、分析，提供优化报告；
5、处理升级的客户投诉；
6、其他上级交付。
任职要求：
1、大专及以上学历。
2、良好的工作主动性、沟通表达能力及逻辑思维能力。
3、熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
相关福利：
1、提供具有市场竞争力的薪酬3800-5000；
2、五险，朝九晚六，月休5-6天；
3、享月度活动福利、生日party、节假日礼品；
4、节假日均按照国务院放假安排进行；
 HR:章主管13635604390（微信同步）