职位描述
1、负责公司项目的客户关系管理工作；
2、通过缺陷案例，规避未来风险，做好房地产开发不同阶段风险预控工作；
3、组织项目交付的前期介入（风险排查、预控、模拟验收、交付筹备等）后期入住的综合协调（工程、配套、成本、商业等）；
4、及时处理各种投诉、突发事件，制定应急方案，树立公司良好形象；
5、完成客户满意度提升工作；
6、完成领导交办的其他事项。
任职资格:
1、统招大专或以上学历，土木工程等相关专业；
2、大型房地产企业3年以上客服管理工作经验；
3、熟悉房地产项目开发全流程关键及客服管控重点；熟悉客服管理体系及客服标准体系建设，在项目开发各阶段节点提出建设性意见和建议；
4、良好的沟通协调能力与组织意识，具有独立处理群诉事件的能力；
5、具有责任心、执行力、团队合作、亲和力。
