1、负责向中国银行银行卡客户提供电话业务咨询及业务处理服务；

2、对客户的建议实时反馈，作为日后改善的参考；

3、对客户不良情绪积极安抚，及时提交上级处理或通知投诉组跟进；

4、对风险电话保持敏感，及时处理，降低银行及客户损失；

5、维护客户关系，鼓励客户用卡，提高客户用卡率及客户满意度。

任职要求：

1、 全日制大专及以上学历，金融经济类、管理类、师范类优先考虑；

2、 熟练使用常用办公软件，中文输入速度在50字符/分钟以上；

3、 谈吐清晰，声音悦耳，具备很好的语言表达能力及理解能力；

4、 具备较强的情绪控制及自我调节能力，能正确认识工作中遇到的挫折；

5、 有文体特长者优先（音乐、体育、写作、书法等）。

薪酬待遇：

1:、试用期：

基本工资2725元/月+450元餐补，全月工作时间量按21.75天计算

125元/天+20元（餐补）

2、转正后：

基本工资 3409元/月+450元餐补，全月工作时间量按21.75天计算

156元/天+20元（餐补）

3、福利：

a、缴纳五险一金，入职满一个月会另增加意外伤害险，入职满一年增加补充医疗险

b、过节费

按照国家法定节假日来计算

元旦、清明节、劳动节、端午节、国庆节 每个节日各600元现金

中秋节、春节各1000元现金

c、高温补贴

每年6月份至9月份，持续4个月，每个月发放标准300元

d、年终奖

三到五个月工资，根据员工全年绩效考核评（一般平均3个月）

e、工会福利

电影卡发放现金一年800元标准

员工生日300元现金

员工体检，体检标准600元/人

等一些活动的现金福利

f、提供住宿

免费提供，宿舍标准四人间，可随时提包入住，配备基本家具家电（室内有洗手间、热水器，水电费自理），

g、班车接送

公司提供花桥、昆山、上海三地班车上下班接送

h、晋升机制

每年提供晋升岗位，为员工提供上升机会

I、培训

定期开展相关培训，提升各类工作能力等

J、首年综合工资60000元-70000元