职位描述
1、熟练掌握银行业务知识、操作规范，通过电话渠道向信用卡客户提供业务推荐及办理服务，严格执行业务流程，拒绝风险操作，发现异常及时上报；
2、结合客户实际情况，挖掘其资金需求点，设计规划合理、安全、专业的分期方案，结合部分优惠活动，引导客户办理相关业务；
3、合理运用沟通技巧、谈判技巧，完成相关的客户服务工作，完成通时通次要求，维护每单品质，提高客户用卡率及满意度；
任职要求：
1、全日制大专及以上学历，优先经济金融、营销、国际贸易、财务会计等专业；年龄30周岁及以下；
2、普通话标准，吐字清晰；熟练使用计算机办公软件，中文输入速度在每分钟50字符以上；
3、具备很好的倾听、理解能力及表达能力，声音甜美，富有感染力；对客户词语细节变化的意义有很高的敏感度，并能迅速应变；
4、诚信敬业，自信进取，具备很强的主动性和成就欲望；具备很强的计划能力及执行力，乐于从事挑战性工作；具备较好的团队意识；
5、性格宽容大方，有很强的抗压能力及自我调节能力；
6、有文体特长、有同行业客服经验者可优先考虑。
薪酬待遇：
1:、试用期：
基本工资2130元/月+450元餐补+绩效提成（不封顶），
2、转正后：
基本工资 2400元/月+450元餐补+绩效提成（不封顶）
3、福利：
a、缴纳五险一金，入职满一个月会另增加意外伤害险，入职满一年增加补充医疗险
b、过节费
按照国家法定节假日来计算
元旦、清明节、劳动节、端午节、国庆节 每个节日各600元现金
中秋节、春节各1000元现金
c、高温补贴
每年6月份至9月份，持续4个月，每个月发放标准300元
d、年终奖
三到五个月工资，根据员工全年绩效考核评（一般平均3个月）
e、工会福利
电影卡发放现金一年800元标准
员工生日300元现金
员工体检，体检标准600元/人
等一些活动的现金福利
f、提供住宿
免费提供，宿舍标准四人间，可随时提包入住，配备基本家具家电（室内有洗手间、热水器，水电费自理），
g、班车接送
公司提供花桥、昆山、上海三地班车上下班接送
h、晋升机制
每年提供晋升岗位，为员工提供上升机会
I、培训
定期开展相关培训，提升各类工作能力等
