职位描述
1．根据下单表信息通过电话、QQ、微信等方式和客户对接央视所需资料，
2．建立和维护客户关系，对客户信息进行整理归档；
3．根据客户基础资料，合理的提供解决方案，解决客户资质问题；
4．配合销售部完成各项数据更新；
5．按照客服部工作流程完成工作，确保各项数据的准确；
6． 不断接受公司的各项业务和技能提升培训，
7 ．及时完成领导交代的其他相关工作
8．优化审计客服体系，创新服务模式；完善回访体系，规范回访流程及标准；
9．搜集整理客户反馈，跟踪解决处理结果，并不断完善处理方案；
10． 定期上报回访及业务数据报表；
任职要求
1．专科及以上学历，须要有客服工作经验（售后类客服优先）
2．熟练使用各种office办公软件，有一定的销售经验优先
3．具有“客户为先”的服务理念，热心，细心，耐心，用心
4．具有一定的沟通能力，抗压能力，反应灵敏；
周末大小周 上班时间8.50-18.00 午休1.5小时
