1、负责公司客户天猫、京东等电子商务平台的网络销售客服工作；

2、通过阿里旺旺、京东IM等在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问、接待客户、销售产品、促成订单成交；

3、处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉处理；

4、协调仓库发货、物流过程，及时处理订单到货、退货、换货等事项；

5、灵活的运用各种方式推广和宣传公司店铺；

6、完成上级交办的其它工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，市场营销、计算机及电子商务相关专业毕业；

2、有淘宝和天猫客服工作经验，熟悉淘宝和天猫操作流程优先；

3、计算机操作熟练；

4、具有独立工作的能力， 具有客户服务意识和销售技巧；

5、 高度的工作责任感，事业心和团队合作精神。