职位描述
1. 负责美吉姆中心的标准服务流程导入、落地，提高中心服务品质；
2. 建立并持续完善美吉姆中心服务品质评估与考核体系；
3. 管理及维护客户关系，跟进中心日常客诉处理，定期做出分析统计报告，并对客诉受理流
程的改进与服务质量的提升提出建议；
4. 通过向区域中心提供服务，客诉、排课等培训及支持，提升中心消课数、满班率及客户满
意度；
5. 培训课程课件的开发与制作；
6. 与其他部门协调及沟通并协助处理其他日常事宜。
岗位要求：
1. 统招全日制本科以上学历；
2. 具备 1 年以上客户关怀、顾问岗位工作经验；
3. 普通话流利，擅长沟通，有较强的表达能力；
4. 具有较强的人际沟通能力、高度的工作热情和责任心，做事严谨、周密；
5. 办公软件操作熟练，有较好的文字功底。
