1、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；
2、负责为捷豹路虎用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务；
3、负责平衡车间生产，调度生产，合理安排工位、人员、设备；
4、搜集区域市场需求信息，为服务经理和服务总监提供辅助决策；
5、整理并充分阅读客户资料，了解客户的背景、习惯等，以提供有针对性的服务；
6、负责建立、完善用户档案，并及时更新，保持与用户的联系，了解用户的需求；
7、收集客户对服务过程的改进建议；

8、按照服务流程接待工作，包括预约，接车，交车等；

9、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

10、根据精品、附件及接车业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

11、执行捷豹路虎服务营销政策，配合厂家或经销商的各类活动；
12、负责交车、维修项目及发票的解释工作等。
任职要求：
1、大专以上文化程度，汽车维修等相关专业；
2、熟练掌握常用计算机程序；