岗位职责：
1、通过抖音在线平台回复，及时解答客户售前、售后问题；
2、负责完成客服相关数据统计与分析，确保管理数据支撑及业绩追踪；
3、了解客户需求，对其购买产品提供专业咨询并跟进处理进度；
4、负责线上客户接待，建立和完善客户资源相关数据，维护客户关系；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力；
6、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求：
1、熟练使用office等办公软件；
2、有较强的沟通能力、学习能力、抗压能力与团队合作能力；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，遵守职业相关的纪律和要求；
4、有客服经验者优先；优秀者可放宽学历
职能类别：直播助理 关键字：办公软件客户接待office客服维护客户关系客户资源数据统计分析业绩追踪专业咨询客户售前