一、职位描述
1、负责扫地机等产品用户质量调研
2、负责经销商NPS，识别经销商痛点并拆分到具体业务，制定合理目标，帮助提升经销商对产品满意度；
3、善于发掘各渠道用户反馈及分销商反馈，并能判断问题发展趋势，感知产品使用体验、识别改善方向。
4、独立开展用户调研/经销商NPS全流程工作。优化研究方案，推动信息可视化平台建设，基于数据分析/用户研究/经销商NPS等输出体验研究报告；
5、 与研发团队、质量团队、销售团队等沟通协调用户调研方案和经销商调研方案，构建产品满意度调研指标，为产品设计、研发提供决策依据
二、职位要求
1、统招本科及以上学历，3年或以上时间的相关工作经验；
2、掌握用户研究与分析方法，优秀的业务理解能力、用户洞察能力，善于学习和总结;
3、热爱数据挖掘，掌握数据分析工具与技能，能够发现数据背后的逻辑;
4、优秀的逻辑分析能力，沟通力强，有良好书面表达能力
5、有小家电行业等主流CQE经验者优先
6、Base地:苏州
职能类别：客户质量工程师