岗位职责
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责；
2、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确地对维修车辆进行报价，估算维修费用或征求有关上级建议和意见，并得到客户确认后，开具维修工单，并耐心向客户说明收费项目及依据；
3、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内室并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好；
4、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。严格执行交接车规范；
5、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目；
6、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度；
7、不断学习新的知识，新政策，努力提高自身业务水平，按时参加部门内及外部的培训，完成厂家资质认证； 8、按公司要求参加完成相关培训任务；完成上级领导或公司安排的其他工作。
任职资格
1、大专及以上学历，有一定的英语阅读能力，汽车相关专业优先；
2、两年以上汽车维修服务经验，其中一年以上豪华汽车品牌汽车维修服务经验，具备一定的汽车专业技术知识；
3、品貌端正，普通话标准，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神；
4、熟练使用office 办公软件，熟练驾驶汽车。
5、其他要求：诚信正直，认同企业文化和品牌价值；具备良好的服务意识；良好的沟通技巧及协调应变能力；熟练使用办公软件和相关系统。
职能类别：车险定损/理赔 关键字：保险定损汽车服务顾问汽车保险理赔