职位描述
岗位职责:
1.接收客户投诉信息,确认不良内容、数量、批次和风险;
2.将信息反馈内部,组织召开客诉会议,整理围堵方案和临时措施;
3.推动各部门进行原因分析和制定改善对策,输出8D报告;4 建立和整理客诉履历,根据客诉履历对改善措施落实情况进行审核;5 应对客户关于产品和过程的要求,转化成内部的要求并且监督各部门实施;
6.按照客户要求组织相关部门建立提升计划并且跟进实施;
7.不定期拜访客户,与客户建立良好的关系。任职要求:
1.3年以上CQE电子厂相关工作经验,有电源厂工作优先;
2.熟悉电源工作原量,能看懂电源电路图;
3.大专及以上学历,电子或计算机相关专业;
4.电源行业3年及以上工作经验。
职能类别:客户质量工程师
关键字:计算机电子拜访客户电源8d报告原因分析电源行业客诉会议接收客户投诉客诉履历