主要职责：
1、在品质总监的领导下，全面负责管理公司各项目客户服务部各项工作的开展；
2、组织实施本部门各项工作，保障部门工作有序进行，圆满完成工作目标，增进与业主的关系，提高企业服务品牌形象；
3、客户服务质量监督考核体系建立并组织监督实施；
4、组织行业客服管理的调查活动；
5、指导、审核公司年度服务满意度调查方案并组织实施；
6、完善公司投诉处理机制；
7、处理公司受理客户的重大投诉；8、组织建立完善客户信息系统与定期沟通机制；9、牵头有关客户界面的法律事务的处理；10、客户活动的参与、策划、组织与实施；1
1、组织客服系统员工培训与考核；1
2、全面负责社区文化活动工作；1
3、负责制定公司客服体系；职位要求：
1、年龄40岁以下，大专及以上学历，身高160cm以上；
2、5年以上物业行业客服管理工作经验；
3、3年以上一线物业企业同等岗位工作经验；
4、精通物业品质客服管理，熟悉物业行业法律法规；
5、***，具有较好的亲和力，乐观向上的工作心态，良好的服务意识及心理素质，有较强的沟通协调能力。
6、熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等 年龄要求：40岁以下
职能类别：物业管理经理 关键字：3年以上