岗位要求：
1、负责处理客户的日常咨询、服务、售后及各类投诉纠纷等相关事宜；
2、协调解决客户在物流服务各作业环节过程中所有出现的各种问题；调动公司资源，为客户及时提供合适的解决方案；
3、负责日常各类投诉及建议的反馈，定期收集和汇总分析，并向上级领导反馈，确保问题得以解决；
4、协助对接公司重点客户资源的相关服务工作。任职要求：
1、本科及以上学历，具有一年以上客服相关工作经验；（加分项：国际物流经验）
2、熟悉客服服务、投诉处理、用户体验等专业知识，具有高度的客户服务意识和危机处理能力；
3、优秀的沟通协调能力，能独立解决和处理问题，良好的团队合作意识；
4、良好的职业素养，责任心强，有一定的抗压能力；
5、此岗位英语要求CET-6以上。
职能类别：客服专员/助理 关键字：客服大客户维护物流外贸货代