工作内容：负责前台日常运营和管理，包括接待客人、登记入住、退房等服务，同时协助经理处理行政事务。主要职责：- 负责前台区域的规划和清洁，保持前台秩序井然；- 接待客人，解答问题，提供指引和帮助；- 协助经理处理行政事务，如撰写会议记录、整理文件等；- 制定并执行前台服务质量标准，确保客户满意度；- 协调和配合其他部门的工作，以确保前台与其他部门的运转协调；- 维护企业形象，保持与客户的沟通和沟通，处理客户投诉。职位要求：- 专科以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；- 2年以上酒店前台管理经验，具有丰富的前台接待和服务经验；- 熟悉前台接待流程和工作标准，具备一定的写作能力；- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于处理问题；- 具有较强的服务意识和服务质量，能够根据客户需求提供解决方案；
职能类别：酒店前台 关键字：包吃包住五险一金