岗位职责：
1、负责建立新客户资料，在ERP维护客户基本信息。
2、建立产品价格，保持ERP系统价格的准确性和有效性。
3、接收客户订单、合同、价格核对确认。
4、负责追踪客户样品、定点项目交付计划的确认、回复。
5、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
6、监督协调订单释放后的交付组织工作，跟踪订单的执行与进展，及时识别处理问题。协调统筹各业务与职能部门，与销售，生产及供应链团队密切合作，确保业务环节顺畅，确保订单准时正确交付。
7、根据客户需求计划，按时出货，系统及时挑库。8、追踪实时物流信息，反馈给客户到货状况。9、同客户保持联系增加沟通，识别客户需求，做好客户服务工作，不断提高客户满意度10、追踪客户付款状况，每月监控客户回款率，及时反馈给销售人员。1
1、制定推动本部门的工作计划与目标，指导并确保团队成员的工作效率及质量1
2、完成上级领导交办安排的其它工作。任职要求：
1、本科及以上学历，英语口语流利，市场营销或者英语语种类优先。
2、有业务和订单管理经验者优先；
3、五年以上本行业工作经验，熟悉物流行业工作流程；
职能类别：客服主管 关键字：订单管理跟单客服