岗位职责：
1.产品售后维修服务：1）负责接收和处理客户的维修请求，对故障耳机和其他音频产品进行检测、维修和调试。2）确保维修过程符合公司标准和客户要求，保证维修质量。
2.产品售后问题分析与统计：1）收集和整理客户反馈的问题，进行分类和统计。2）分析常见问题和故障原因，提出改进措施，为产品设计和质量改进提供数据支持。
3.与用户沟通，提升用户满意度：1）通过电话、电子邮件或在线聊天工具与用户进行沟通，解答用户的问题和疑虑。2）及时反馈维修进度，处理用户投诉，确保用户满意。
4.用户收货后的售后支持：1）为用户提供使用方法的培训和指导，确保用户能够正确使用产品。2）提供详细的使用手册和操作指南，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。
5.协助完善培训视频制作：1）协助制作和编辑产品使用教程和维修指南的视频，确保内容准确、清晰。2）为内部培训和客户支持提供视频资源。
6.公司内部电脑安装、维修：1）负责公司内部电脑的安装、配置和日常维护。2）解决员工在使用电脑过程中遇到的技术问题，确保办公设备正常运行。
7.完成上级安排的任务：按时完成上级分配的其他工作任务，积极参与团队协作。
岗位要求：
1.熟悉电子设备的结构和原理，具备扎实的电子维修知识和技能。
2.能够使用各种工具和设备（如万用表、示波器等）来检查和测试设备。
3.熟练使用办公软件；具备一定的计算机硬件知识，能够进行基本的电脑安装和维修。
4.电子工程、计算机科学或相关专业大专及以上学历。 年龄要求：20-35岁
职能类别：售后技术支持工程师 关键字：电子产品维修售后技术支持耳机调试耳机维修客服