工作职责：
1、负责维护线上渠道用户，处理用户问题、记录用户需求；
2、协助搭建并实施内部监督体系，维护并迭代知识库，提高客服团队服务质量；
3、协同产研销部门进行客户服务相关的信息汇总、沉淀和再分发；
4、完成公司交办的其他工作。任职要求：
1、本科及以上学历，金融学或计算机相关专业；
2、具备3年及以上客服或质检工作经验，熟悉金融行业业务知识；
3、熟练使用办公软件，具备较强的分析、归纳和总结能力，条理清晰，思维严谨；
4、具备服务意识和组织协调能力，有较强的团队合作精神；
5、抗压能力强，对金融领域有强烈的探知欲望。
职能类别：客服专员/助理 关键字：电话客服办公室坐班不含销售的客服工作