岗位职责：
1. 充分了解并掌握客人的预约需求，为客户提供可行性检查方案，并做出最合理、有效的建议与安排。
2. 协助微信老客人及时完成预约及咨询。
3. 协助新客填写登记表，为新客介绍医生及参观诊所。
4. 处理客诉，及时帮客人解决问题。
5. 落实有外送需求的客人相关事宜（如诊所、外送机构、客人三方沟通全面)。
6. 密切跟进来院手术/住院的客人，确保在院期间的客户体验满意度。
7. 负责挖掘有潜力的自费客人并做好会员卡的销售及办理工作。资格和要求:
1、大专以上学历，2-3年工作经验，有高端医疗行业、五星级酒店或服务性行业经验优先考虑，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
职能类别：客服专员/助理 关键字：含销售的客服工作