【工作内容】- 负责处理客户咨询、投诉及建议，解决客户问题，提升客户满意度；- 协助处理日常客服工作，包括但不限于订单跟踪、售后服务等；- 收集并分析客户反馈，提出改善客户服务的建议；- 参与客服流程优化，提高工作效率和服务质量；- 完成上级领导交办的其他相关工作任务。【任职要求】- 大专及以上学历，专业不限；- 具备良好的沟通能力和团队协作精神；- 熟练掌握办公软件操作，具备一定的数据分析能力；- 对客户服务有高度的热情和责任感；- 具有客服工作经验者优先考虑；- 擅长英语交流者优先考虑。
职能类别：客服专员/助理 关键字：网络客服办公室坐班正常工作制不含销售的客服工作