【工作内容】- 及时、准确地解答客户咨询，处理客户的投诉和建议；- 负责通过电话、邮件、社交媒体等多渠道进行客户服务，确保客户满意度；- 协助团队完成日常客户服务工作，如订单处理、退货退款、产品咨询等；- 定期收集和分析客户反馈，提出改善服务的建议。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；- 熟练掌握基本的办公软件操作，如Word、Excel、Outlook等；- 有较强的学习能力，能够快速掌握产品知识和服务流程；- 工作认真负责，具备良好的团队合作精神；- 拥有客服相关经验者优先考虑。 年龄要求：20-40岁
职能类别：网络/在线客服 关键字：电商客服办公室坐班