1、完成日常客服工作，录单、跟单、线上、线下在途物流信息跟踪，做好物流信息的整理发布与备份。
2、登记好签收件，处理异常货物跟踪、及时和查询人员沟通确保货物及时到达令地。异常与分公司人员及时沟通反馈。
3、受理客户咨询、负责客户订单签收汇总表，整理订单数据确定收发货时间，业务数据录入登记、相关资料整理和归档与仓管进行对接，及时向客户发送处理进度结果反馈报表。
4、接听电话，处理客户查货货损及客户订单对接事项，如果客户投诉则需要对内，对外进行沟通处理问题诉求记录；
5、完成领导交办的其它日常工作，做好报表等档案资料。收集并提交给相关部门【
任职资格】
1、熟悉word、excel、ppt等日常办公软件，有相关客服财务经验者优先。
2、有物流经验，普通话标准，口齿伶俐，语言表达能力强，应变能力，擅干沟通，
3、头脑清晰，积极热情，拥有良好的服务意识和抗压能力，工作耐心细致；能够长期稳定的干好工作；以下为我司的福利相关。
1.工作时间：每周5天8小时工作制，上班时间为9:30-18：30，中午休息一个半小时。
2.试用期1-3个月，试用期满根据个人表现调整薪资。
3.保险：社会保险（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）。
4.活动：不定期组织丰富的活动、聚餐等。
5.假期：员工享受法定节假、婚假、产假、带薪年假。 年龄要求：18-30岁
职能类别：物流专员/助理 关键字：办公软件物流客服报表货物跟踪跟单资料整理货代操作物流询价