1．负责各平台店铺线上接待客户，及时处理所有线上客户的咨询问题。2．负责各店铺后台的数据处理（退款、投诉、介入、工单）。3．及时准确的做好各环节的订单备注，准确在ERP系统中进行操作，并且做好业务登记。4．负责与快递公司的对接工作。5．熟悉天猫／京东／拼多多规则和后台的操作；6．具备一定的客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；7．具备强烈的责任心和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实。 年龄要求：18-35岁
职能类别：网络/在线客服 关键字：办公室坐班网络客服不含销售的客服工作客户服务天猫京东后台投诉业务登记