岗位职责：
1、熟悉Amazon等跨境电商平台规则，与外国买家进行邮件沟通；
2、了解产品使用方法，解答卖家提出的产品问题，跟踪物流动态；
3、处理平台纠纷，对客户的退换货及退款要求进行协商；
4、维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，提高店铺好评率；
5、收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。入职资格：
1、本科及以上学历，英语六级及以上，熟悉海外语言习惯；
2、英语专业优先；
3、沟通能力强，具有客户意识；
4、执行力强，有团队合作精神。
职能类别：网店客服 关键字：英语英语六级退换货amazon邮件沟通维护店铺跨境电商平台物流动态