岗位职责：
1、负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题，保证用户的满意度。收集用户体验， 积极反馈客户意见，协助统计用户需求，为优化产品和市场发展提供依据与建议。
3、协助处理数据核对及汇总工作
4、高效完成上级交办的其他工作
岗位要求：
1、年龄要求22-35岁，形象佳；
2、大专及以上学历，一年及以上相关工作经验，有客服经验者优先；
3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强，服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班的工作安排，能接受适度加班。
5、普通话标准，打字速度快，能熟练使用电脑，word、excel技能薪酬待遇：
1、工资试用期3个月；试用期，综合工资4000-4500元/月；转正后，综合工资5000-5500元/月。
2、福利享受五险一金、高温补贴；享受国家规定各类带薪假期。工作时间、地点服务时间：8:30-17：30，5*8小时地点：广州市天河区平云路163号平云广场 年龄要求：22-35岁
职能类别：客服专员/助理 关键字：电话客服办公室坐班不含销售的客服工作