职位描述：
1、专注CDN加速、视频直播等产品的技术支持，对外提供专业的服务能力；
2、负责客户需求对接及问题高效解决，为客户服务质量及体验负责；
3、定期归纳沉淀知识库与技术文档，推动内部流程以及工具体系的优化。职位要求：
1、计算机相关专业，3年以上CDN/视频云相关领域从业经历；
2、熟悉CDN调度缓存等分发技术、TCP/IP、HTTP、DNS协议；
3、熟悉音视频编解码，有视频直播、点播、RTC相关产品的实践经验优先；
4、具有有较强的沟通协同能力及文档撰写能力，具备良好的团队意识和合作精神，公有云技术支持经验优先。
职能类别：客服专员/助理