岗位职责
1、负责为客户提供深度、高质量服务，并解决他们的需求，以维护客户关系。
2、负责及时处理客户信息、解决客户放货等问题，以及确保客户数据的准确性。
3、进行数据收集整理，并进行总结，反馈，汇报等工作。
4、对跟单相关作业流程和作业模式进行创新与优化。
5、海外沟通，对异常问题跟进处理和跟进。
6、负责产品推广、客户推动、推动和撬动客户出货、客户转化。
7、负责深度跟进客户货物入仓，装进，提放货数据、详细话、精准化，完善服务流程和提升服务质量。8、引流客户信息的触达跟进和推动转化与服务9、负责处理各类突发事件并及时向上级汇报，并准时完成上级安排的其他工作；
岗位要求：
1、大专以上学历，英语四六级以上；
2、半年以上客户服务经验优先考虑;
3、较强的表达能力、沟通能力，耐心，反应灵活，责任心强，抗压能力强，人际关系处理能力强，具备很好的职业道德;
4、熟练操作办公软件。 年龄要求：19-32岁
职能类别：客服专员/助理 关键字：网络客服正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作空海运客服国际物流客服