一、岗位职责
1.根据客户服务中心工作计划，负责制定本部门的业务规划，监督各项工作的落实。
2.负责主持本部门的工作，编制本部门年度预算、工作计划、培训计划等，组织实施，并做好监督工作。
3.对客户服务部人员开展培训工作。
4.根据公司档案管理要求管理业主档案。
5.配合房修部门进行业主房屋维修工作。
6.按照公司要求及时完成业户报事处理、回复及业户安抚等工作。
7.每月核查物业费收缴台账，与业户联系，收缴物业费，完成物业费收缴指标。 8.按照部门计划定期进行业户访谈工作，就业户反映的问题进行分析、处理及回访；制定重点业户关怀计划，落实相关措施。 9.负责维护社区的良好关系。 10.组织实施对本部门员工岗位培训及工作监督指导，定期进行绩效考核管理，使其保持高度的工作积极性。 1
1.完成上级安排的其他工作。
二、
岗位要求
1.大专（含）以上学历，物业管理等相关专业优先。
2.具备2年及以上相关岗位工作经验；
3.具有较强的物业管理能力；熟悉有关法律法规，熟悉物权法；良好的中文写作能力，熟练使用Office办公软件。
4.具有很强的沟通表达能力，人际关系交往能力，敏锐的洞察力和分析能力。
5.具备较丰富的管理经验，具有业务统筹能力及培养指导下属的能力。
6.廉洁自律，严谨，服务意识强，责任心强。大小周休息
职能类别：物业管理主管 关键字：培训管理物业管理预算培训计划物业费收缴法律法规房屋维修收缴物业费岗位培训