岗位职责：
1、负责天猫/京东店铺的所有售前咨询及下单工作；
2、负责京东自营，京东POP，天猫DIY旗舰店售前接待；
3、处理京东自营，POP，天猫等电商平台售前及售后接待事宜；
4、客户疑问解答和订单处理，协助客户解决产品组装等相关操作问题；
5、根据客户的反馈对商品的改进提供建议；
6、引到客户购买新品及重点产品。
岗位要求：
1、熟悉操作WORD/EXCEL等OFFICE办公软件；
2、电脑操作熟练，打字速度快，服务态度好；
3、沟通及逻辑能力强，善于帮客户解决问题；
4、熟悉京东天猫店铺操作后台，熟悉电商购物流程；从业经验；
5、一年以上电商客服或商务助理等相关工作经验。底薪4000+提成，上六休一，工作时间轮班制，早班: 08:00-16:00，晚班: 16:00-次日00:00
职能类别：网店客服 关键字：电话客服