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  • 2024-10-03发布

电商客服 (职位编号:003) 面议

广东省-深圳市工作经验:10年以上学历:高中 浏览数:23投递数:1

职位描述


1、上班时间;9点上班,18点下班,8小时
2、双休十年假十法定有薪假期
3、基本工资十岗位工资十绩效工资十五险一金工作内容:负责公司电商平台的售后服务,处理客户提出的各种问题,包括咨询、退换货、激活等等,保障客户的购物体验,同时积极与团队沟通合作,确保电商平台的稳定运营,保质保量完成销售任务。岗位职责:
1、 负责接待、回复和处理客户提出的咨询、退换货、激活等问题;
2、记录客户问题及处理结果,进行问题跟踪,确保问题得到及时有效的解决;
3、与团队沟通,对电商平台的运营和售后服务提出改进建议;
4、配合运营团队,进行活动策划及实施,提高平台活跃度;
5、 配合营销活动,制定活动方案,提高营销效果;
6、负责售后服务资源的日常维护和优化,确保售后服务资源的及时补充。
7、准确回报日、周、月、工作内容,保证销售业绩稳定发展。8、保质保量完成公司上级领导下达其他的任务,协助其它部门相关工作。任职条件:
1、高中及以上学历,一年及以上电商客服工作经验;
2、熟悉电商客服体系,了解客服流程,具备一定的客服技能;
3、 具备良好的沟通能力和团队合作意识,能与团队成员有效沟通;
4、具备良好的抗压能力,能接受和应对工作中的各种挑战;
5、熟练掌握常用办公软件,具有一定的数据分析能力。 年龄要求:20-28岁
职能类别:网店客服 关键字:网络文员网上销售网络销售网络营销新媒体销售新媒体专员网上代货电商销售电商专员产品销售

公司简介

深圳市荣风华云商科技有限公司创建于1999年,经过多年不懈的耕耘,现拥有数家自营连锁店,一家大型的批发中心及仓储式物流中心,公司管理队伍专业化,方式规范化,资料管理、信息传输实现电脑化,物流实现快速化。 公司根据市场的发展,于2002年设计、开发出具有自主专利产权“百年达”品牌的有机玻璃台号、指示标语牌、相框、高级文件档案等办公用品系列,产品采用特殊原料制作,工艺精美,同时承接不同规格的产品定做。我们在北京、上海、广州、昆明、重庆、贵阳、成都、无锡、常州、泉州、义乌、东莞等地区设有品牌特约经销商。 同时,公司代理了数十家国内外知名文具品牌产品,为广大客户带来更多的选择。 公司坚持“诚实求实,服务社会”的经营理念,不断开拓进取,精益求精,在深圳乃至全国文化用品行业中享有较高的声誉。 薪酬福利 荣风华的薪酬特点:以岗定薪,岗位不同,薪酬不同。不同的阶段,薪资会有变化。我们的薪酬水平和结构是根据市场情况变化调整的,对外具有市场竞争力,内部根据岗位职责和要求进行职位分析和评估,保证公司内部各系列和岗位间的员工薪酬公平。 员工福利: 1、法定的社会保障; 2、各类法定假期; 3、其它福利:工齡工资、全勤奖、奖金等 4、丰富多彩的工会活动。 地址1:广东省深圳市罗湖区宝安北路2051号深圳国际商品交易大厦7-C06(云商事业部) 地址2:广东省深圳市罗湖区笋岗东路2008-1号荣风华商城(仓储物流中心) 站台:桂园中学公交站

面试评价

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公司基本信息

标语:

规模:15-50人

地点:广东省-深圳市

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