职位描述
1、上班时间;9点上班,18点下班,8小时
2、双休十年假十法定有薪假期
3、基本工资十岗位工资十绩效工资十五险一金工作内容:负责公司电商平台的售后服务,处理客户提出的各种问题,包括咨询、退换货、激活等等,保障客户的购物体验,同时积极与团队沟通合作,确保电商平台的稳定运营,保质保量完成销售任务。岗位职责:
1、 负责接待、回复和处理客户提出的咨询、退换货、激活等问题;
2、记录客户问题及处理结果,进行问题跟踪,确保问题得到及时有效的解决;
3、与团队沟通,对电商平台的运营和售后服务提出改进建议;
4、配合运营团队,进行活动策划及实施,提高平台活跃度;
5、 配合营销活动,制定活动方案,提高营销效果;
6、负责售后服务资源的日常维护和优化,确保售后服务资源的及时补充。
7、准确回报日、周、月、工作内容,保证销售业绩稳定发展。8、保质保量完成公司上级领导下达其他的任务,协助其它部门相关工作。任职条件:
1、高中及以上学历,一年及以上电商客服工作经验;
2、熟悉电商客服体系,了解客服流程,具备一定的客服技能;
3、 具备良好的沟通能力和团队合作意识,能与团队成员有效沟通;
4、具备良好的抗压能力,能接受和应对工作中的各种挑战;
5、熟练掌握常用办公软件,具有一定的数据分析能力。
年龄要求:20-28岁
职能类别:网店客服
关键字:网络文员网上销售网络销售网络营销新媒体销售新媒体专员网上代货电商销售电商专员产品销售